Échange gratuit en cas de changement de taille
Si la taille indiquée dans votre commande n’était pas la bonne, vous pouvez demander un changement de taille dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre article. Pour ce faire, veuillez contacter nos opérateurs au (+39) 011 898 1276 et envoyer un e-mail à l’adresse info@revee.it, accompagné du formulaire suivant.
Vous devez retourner le produit (à vos frais) dans les 14 jours qui suivent la date à laquelle nous avons été informés de votre décision d’échanger le produit. Le cas échéant, votre demande d’échange sera considérée comme nulle et non avenue. Veuillez noter que l’expédition (standard en 24-48 h en Italie, et en 48-72 h à l’étranger) du produit échangé sera gratuite. Vous n’aurez pas à vous acquitter d’ultérieurs frais d’expédition.
Assurez-vous que les produits retournés sont complets et n’ont pas été altérés. En cas de retour, nous vous demandons de limiter l’utilisation du produit au minimum indispensable pour décider si vous souhaitez le garder ou non. Cela signifie que vous pouvez l’essayer pour vérifier qu’il vous va bien, mais que vous ne pouvez pas le porter, le laver ni retirer les éventuels sceaux et étiquettes qu’il comporte. Le cas échéant, nous pourrons vous tenir responsable de toute diminution de valeur du produit due au non-respect de l’une des indications citées plus haut.
Lorsque vous nous adressez une demande d’échange, vous devez indiquer le nom du produit que vous souhaitez recevoir en échange, ainsi que la taille et la couleur de celui-ci. Une fois que nous aurons reçu * le produit à échanger et vérifié qu’il est en bon état, nous vous enverrons le produit échangé, selon le mode de livraison standard le plus abordable proposé par Revée (sauf si vous souhaitez bénéficier d’un mode de livraison plus rapide, auquel cas vous devrez en faire la demande expresse et vous acquitter de la différence de prix avec la livraison standard). Nous tenons à souligner que l’expédition (standard en 24-48 h en Italie, et en 48-72 h à l’étranger) du produit échangé sera gratuite. Vous n’aurez pas à vous acquitter d’ultérieurs frais d’expédition.
Si vous retournez un produit sans avoir rempli le formulaire correspondant correctement ou si le produit souhaité en échange n’est pas disponible, vous aurez droit au remboursement de l’intégralité de votre paiement, y compris des frais de livraison (à l’exception des frais additionnels associés à tout autre mode de livraison sélectionné par vos soins, et plus onéreux que la livraison standard proposée par Revée).
Si l’échange de produit est urgent, nous vous conseillons de retourner l’article selon la procédure prévue pour l’exercice du droit de rétraction, puis d’effectuer une nouvelle commande en choisissant le mode de livraison le plus rapide. Ainsi, vous pouvez être sûr de recevoir rapidement le produit souhaité et d’être remboursé de l’intégralité du prix d’achat de l’article à échanger.
Il est entendu que dans ce dernier cas, nous sommes susceptibles de différer le remboursement jusqu’au jour de récupération des produits ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des produits, selon ce qui survient en premier, et après vérification qu’ils sont en bon état. En effet, si les articles retournés sont endommagés ou usés du fait de toute manipulation non nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, nous sommes susceptibles de déduire de votre remboursement le montant de la réduction de valeur partielle ou totale subie par le produit. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que pour l’achat.
Articles exclus du droit d’échange
Vous pouvez exercer votre droit d’échange pour l’ensemble des produits achetés sur l’e-shop de Revée, à l’exception des suivants :
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les articles fabriqués sur mesure ou personnalisés de manière évidente, ou qui risquent de se détériorer ou d’arriver à expiration rapidement.
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les articles scellés qui ne peuvent pas faire l’objet d’une restitution pour des questions d’hygiène ou de protection de la santé, et qui ont été ouverts après réception, ou les produits qui ont été mélangés à d’autres biens après réception, et ne peuvent plus en être dissociés.
Pour toute assistance supplémentaire, veuillez nous contacter.
Téléchargez le formulaire en cliquant sur le bouton ci-dessous:
Module de changement de taille
SERVICE CLIENT
Lundi | 09:00 - 18:00 |
Mardi | 09:00 - 18:00 |
Mercredi | 09:00 - 18:00 |
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